quality assurance (manual)

N26 — это цифровой банк, который устраняет физические отделения, бумажную волокиту и скрытые комиссии, предлагая элегантный цифровой опыт. Компания строит глобальную банковскую платформу, используя технологии и дизайн.

• Возглавлять команду QA-аналитиков и ассоциатов, обеспечивая контроль, связанный с KYC.
• Обеспечивать операционное совершенство команды и развитие её членов через коучинг и наставничество.
• Участвовать в реализации стратегической дорожной карты KYC QA.
• Поддерживать проекты по улучшению с внутренним и внешним воздействием.
• Следить за изменениями в регуляторных требованиях и приводить процессы в соответствие с ними.
• Определять и пересматривать OKR для команды.
• Активно представлять проекты и идеи широкой организации.
• Обеспечивать осознание рисков в команде и их смягчение с помощью планов действий.
• Использовать данные для достижения SLA и составления прогнозов.

• Подтвержденный опыт работы в KYC и/или AML.
• Опыт руководства командой как People Manager (от 1 года), желательно с фокусом на коучинг и контроль QA-процессов в контексте KYC.
• Продвинутое понимание регуляторных требований по борьбе с финансовыми преступлениями, AML, финансированию терроризма, мошенничеству, KYC.
• Опыт работы с BPO-вендорами / в индустрии.
• Приверженность непрерывному улучшению клиентского пути через инсайты и действия по обеспечению качества.
• Демонстрация аналитического мышления при принятии решений.
• Внимание к деталям, добросовестность и надежность.
• Практический подход и готовность брать на себя ответственность.
• Способность управлять операционными запросами как старший эксперт для команды.
• Знание всех процессов и инструментов, относящихся к области, с возможностью консультировать и коучить команды для оптимизации их работы.
• Способность повышать эффективность и масштабируемость процессов и задач KYC QA путем продвижения и поддержки инициатив и проектов.
• Будет плюсом опыт работы с инструментами тестирования, знание методологий Agile/Scrum.

• Конкурентный бюджет на личное развитие.
• Бюджет на работу из дома.
• Скидки на фитнес и wellness-членства, языковые приложения и общественный транспорт.
• Премиум-подписка на личном банковском счете N26 и подписки для друзей и семьи.
• Дополнительный день отпуска за каждый год службы.
• Высокая степень автономии и доступ к передовым технологиям.
• Пакет поддержки при релокации и визе для тех, кто в этом нуждается.