qa engineer (manual)

Проект «Дышите свободно» помогает зависимым людям бросить курить навсегда. Создаётся цифровое решение, которое меняет жизни.

• Проверять обращения пользователей, выявлять и воспроизводить ошибки
• Разрабатывать документацию по техподдержке
• Проводить тестирование GUI и API Web и Mobile
• Составлять чек-листы и тест-кейсы
• Оформлять баг-репорты, контролировать их исправление
• Работать с баг-трекинговой системой (Jira и др.)
• Работать с требованиями и помогать бизнес-аналитикам в их составлении
• Взаимодействовать с разработчиками, дизайнерами и бизнес-аналитиками
• Составлять интеллектуальные карты (декомпозиции) сайта и мобильного приложения в Miro
• Участвовать в созвонах и обсуждениях внутри команды
• Изучать и внедрять принципы клиентской поддержки
• Проверять и маршрутизировать тикеты от пользователей
• Участвовать в создании базы знаний и шаблонов ответов
• Осваивать инструменты: тикет-системы (Trello, Notion, Jira Service Desk)
• Вовлекаться в построение SLA и регламентов поддержки
• Поддерживать пользователей через email, Telegram, чат на сайте

• Базовые знания теории тестирования и цикла разработки ПО
• Понимание клиент-серверной архитектуры
• Внимательность, структурность, логическое мышление
• Навык составления тест-кейсов, чек-листов и оформления багов
• Желание учиться, развиваться и работать в команде
• Будет плюсом навыки работы с SQL, GIT, понимание ООП и опыт автотестов на Python

• Продолжительность от 3 месяцев
• Гибкий график, 2-4 часа в день
• Реальный опыт тестирования цифрового продукта
• Прокачка навыков QA и работы с технической документацией
• Кейс в портфолио
• Участие в социально значимом проекте
• Рекомендации от фаундера проекта (в LinkedIn)
• Сертификат по итогам 3 месяцев
• Наставничество и командная поддержка
• Возможность участия из любой точки мира
• По окончании 3 месяцев продвижение профиля и CV с постом о поиске работы в LinkedIn