CRM-маркетолог

Afina создает премиальные фильтры для душа, которые удаляют хлор, тяжелые металлы и другие вредные примеси из воды, защищая кожу, волосы и здоровье.

• Разрабатывать и внедрять стратегию удержания клиентов с помощью email и SMS-рассылок на всех этапах жизненного цикла клиента.
• Планировать, создавать и оптимизировать email-кампании и автоматические цепочки (приветственные серии, брошенные корзины, напоминания о замене фильтра, программы лояльности, реактивация и др.).
• Разрабатывать и управлять SMS/MMS-кампаниями и автоматизациями.
• Сегментировать аудиторию на основе поведения, данных об активности, типа продукта и этапа жизненного цикла.
• Проводить A/B-тестирование заголовков, времени отправки, контента, призывов к действию и частоты рассылок.
• Писать тексты для email и SMS-рассылок, сотрудничать с дизайнерами для создания креативов.
• Управлять стратегией напоминаний о замене фильтров.
• Отслеживать и отчитываться по ключевым метрикам удержания (частота повторных покупок, пожизненная ценность клиента, уровень оттока, атрибуция дохода по потоку/кампании, здоровье базы).
• Управлять гигиеной базы, доставляемостью, соблюдением правил (CAN-SPAM, TCPA) и работать над стратегиями получения согласия на рассылки.
• Сотрудничать с командами продукта, клиентского опыта и роста для согласования коммуникаций с запусками, акциями и обратной связью клиентов.

• Опыт работы от 3 лет в email и SMS-маркетинге для DTC или e-commerce брендов.
• Глубокое знание Klaviyo или аналогичных платформ (Attentive, Postscript, Omnisend и др.).
• Умение создавать автоматические цепочки и кампании, которые повышают доход и удержание.
• Сильные навыки копирайтинга с пониманием голоса бренда и клиентоориентированных сообщений.
• Подход, основанный на данных: комфортно анализировать эффективность кампаний, строить сегменты и принимать решения на основе метрик.
• Понимание доставляемости писем, управления базой и нормативных требований (CAN-SPAM, TCPA, GDPR).
• Самостоятельность и организованность, способность управлять несколькими кампаниями и сроками одновременно.
• Будет плюсом опыт в категориях красоты, здоровья, ухода за кожей или здоровья/дома, знакомство с моделями подписки или пополнения запасов, опыт работы с программами лояльности и реферальными программами (например, Yotpo, Smile.io, LoyaltyLion), базовые навыки HTML/CSS для настройки шаблонов писем, опыт работы с Shopify и его экосистемой приложений и интеграций, опыт в построении карты жизненного цикла клиента или CRM-стратегии.

• Возможность влиять на доход компании.
• Работа в бренде с миссией улучшения ежедневных оздоровительных ритуалов.
• Возможность формировать клиентский опыт на этапе высокого роста компании.
• Гибкая культура работы из дома с автономией.
• Конкурентная зарплата, бонусы за производительность и опционы.
• Бесплатные продукты Afina и щедрые скидки для сотрудников.