Если вас просят войти через iCloud/Google, отправить коды из SMS или Telegram, запустить код или что-то установить, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
CRM Manager
сопроводительное письмо
описание
Ozon Банк — это современные финансовые технологии для людей и бизнеса. Гордится атмосферой в команде: открытый диалог, поддержка коллег, признание достижений и возможность влиять на результат.
задачи
- Отвечать за direct-коммуникации по B2B-продуктам: email, push, SMS, чаты
- Развивать in-app размещения: баннеры, полки рекомендаций, шторки и другие точки коммуникации внутри продукта
- Развивать систему триггерных коммуникаций, в том числе плотно работать с продуктовой командой и командой разработки, формировать ТЗ
- Анализировать эффективность запусков и презентовать заказчикам
- Лидировать небольшую CRM-команду (2 middle CRM-менеджера): распределять задачи, помогать с приоритизацией, развивать экспертизу команды
- Формировать бэклог для развития CRM-инструментов и платформ, с которыми работает команда. Выявлять ограничения текущих решений и предлагать улучшения
- Формировать бэклог гипотез по росту ключевых метрик
- Запускать эксперименты, анализировать результаты и внедрять лучшие практики
требования
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет
- Опыт работы с CDP / CRM-платформами
- Опыт работы с multi-channel коммуникациями (email, push, SMS, in-app)
- Опыт запуска и развития триггерных коммуникаций
- Понимание принципов продуктовой аналитики и A/B-тестирования
- Опыт постановки задач разработке и работы с бэклогом
- Сильные навыки приоритизации и системного мышления
- Будет плюсом опыт в B2B-продуктах и опыт управления или менторства команды
условия
- Полная занятость
- Работа на месте работодателя
навыки