Если вас просят войти через iCloud/Google, отправить коды из SMS или Telegram, запустить код или что-то установить, не соглашайтесь: это признаки мошенничества.
Community Manager
сопроводительное письмо
описание
EX CORP. создают сервисы для геймеров. Продукты — CS.MONEY (маркетплейс скинов для CS и Dota2), SCOPE.GG (аналитический статистический сервис для CS), XPLAY.GG (тренировочные сервера CS), LVL.IO (B2B-решение для геймификации).
задачи
- Общаться с комьюнити на русском и английском: быстро, уверенно, с юмором и без перегибов.
- Помогать пользователям решать их проблемы и правильно эскалировать в саппорт.
- Придумывать и запускать активации (внутри комьюнити и внешние), которые дают понятную пользу бизнесу + метрики успеха.
- Держать репутацию под контролем: спокойно деэскалировать негатив и реагировать на кризисные ситуации.
- Развивать Reddit через полезный, нативный контент.
требования
- Уверенный Middle в community/social.
- Сильный текст и чувство тона: дружелюбный, при этом умеешь быть острым на язык, но не токсичным.
- Уверенный письменный и устный English (B2, C1 идеально).
- Умеешь мыслить через конкретные действия, риски и метрики.
- Понимаешь Reddit и как там "заслуживают доверие".
- Будет плюсом понимание разницы между "мы хорошие, а вы плохие" и "извини за неудобства, мы готовы тебя выслушать и помочь".
условия
- Полная удалёнка.
- Работа в EX CORP.
навыки