руководитель продукта

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда управляет продуктами в CRM для e-com, фокусируясь на коммуникациях с физлицами в BNPL-сервисе и продуктовых офферах банка.

• Разрабатывать и внедрять омниканальную стратегию коммуникаций с физлицами: формировать матрицу клиентских коммуникаций для BNPL-сервиса и продуктовых офферов с учётом CJM и персонализации;
• Управлять конверсией цифровых сервисов через контент: повышать вовлечённость и конверсию клиентов посредством A/B-тестирования контента и UX-элементов, анализировать эффективность текстово-графических материалов;
• Совершенствовать процессы коммуникаций с использованием данных: оптимизировать бизнес-процессы CRM-коммуникаций, внедрять AI/ML-решения для прогнозирования отклика на кампании, предотвращения оттока клиентов и повышения релевантности предложений;
• Лидировать пилотными кампаниями и экспериментами: запускать и сопровождать пилотные проекты для роста транзакционной активности клиентов через анализ данных и адаптацию контента под сегменты.

• Высшее образование (маркетинг, бизнес-информатика или смежные области приветствуются);
• Высокий навык кросс-командной коммуникации и лидерства, умение выстраивать диалог с маркетингом, аналитиками, digital-каналами и управлять командами в Agile-окружении;
• Опыт построения end-to-end коммуникационных стратегий в B2C (желательно в лояльности или розничном бизнесе) в крупном банке, финтех-проекте или e-commerce;
• Понимание P&L розничных продуктов и программ лояльности, умение оценивать влияние коммуникаций на финансовые показатели;
• Умение проводить аудит клиентского контента и работать с аналитическими инструментами (Google Analytics/Яндекс.Метрика, Power BI/Tableau), понимание LTV, сегментации и основ статистики для оценки A/B-тестов;
• Понимание регуляторных требований банковской сферы в контексте клиентских коммуникаций;
• Опыт внедрения геймификационных механик и работы с инструментами дизайна (Figma, Adobe Photoshop);
• Креативность и ориентация на пользователя, умение генерировать нестандартные идеи для повышения вовлечённости и эмпатия к клиентскому опыту;
• Быстрая адаптивность в динамичной среде и проактивная позиция с готовностью принимать решения и запускать инициативы без чрезмерного контроля.

• Пятидневка с 9:00 до 18:00, пятница сокращённая;
• Тренинги, вебинары, корпоративные библиотеки, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост с чётким планом;
• Дружелюбная команда профессионалов;
• ДМС со стоматологией, скидки на фитнес;
• Скидки на туризм, еду, рестораны, магазины, салоны красоты;
• Современный офис на метро Технопарк в банковском кластере.