Product owner

Загрузи резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Трайб Customer Tech в Банке занимается развитием дистанционных сервисов и созданием единого рабочего места для сотрудников Банка. Компания входит в топ-100 рейтинга работодателей hh.ru и является победителем премии HR-Бренд.

Вам нужно будет развивать рабочее место сотрудника входящей линии Контакт-Центра, чтобы работа стала удобнее и эффективнее. Вы будете внедрять новые сценарии обработки обращений, сокращать время обработки и улучшать пользовательский опыт. Также Вам нужно будет собирать отзывы от пользователей и преобразовывать их в продуктовые решения, работая вместе с командой разработки и аналитиками.

• Имеете опыт работы владельцем продукта от 3 лет
• Имеете опыт автоматизации бизнес-процессов или развития внутренних продуктов (желательно в контакт-центрах или клиентском сервисе)
• Умеете собирать требования, писать пользовательские истории и приоритизировать задачи
• Имеете опыт работы с кросс-функциональными командами
• Понимаете Agile/Scrum
• Обладаете аналитическим мышлением и ориентацией на результат
• Имеете опыт работы с Contact Center / CRM-системами (Будет плюсом)
• Знаете процессы клиентского сервиса и KPI операторов (Будет плюсом)
• Умеете работать с BI и знаете SQL (Будет плюсом)

• График работы 5/2
• Формат работы удалённо или гибрид