product manager

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Wise строит лучший способ перемещать и управлять деньгами по всему миру, помогая людям и бизнесам отправлять деньги за границу, тратить за рубежом и делать международные платежи. Support Squad владеет полным циклом поддержки миллионов клиентов Wise, предоставляя качественную поддержку с минимальными затратами за счёт предотвращения обращений, self-service инструментов, автоматизации через разговорный ИИ и инструментов для агентов.

Вам нужно будет владеть стратегией предотвращения обращений, анализировать данные для поиска возможностей снижения контактности, работать с командами для приоритизации исправлений, вести roadmap FAQ, self-service и Wise Assistant, запускать разговорные опыты с ИИ вместе с дизайнерами и инженерами, проводить эксперименты для улучшений, а также наставлять product manager в Support Squad.

• Запускали продукты с нуля и лидировали в этом самостоятельно
• Есть опыт потребительских продуктов с сильной эмпатией к клиентам, работой с дизайном и исследованиями пользователей, запускали мобильные опыты для миллионов
• Умеете работать с данными через SQL или Python, знаете аналитические инструменты типа Superset или Looker
• Знакомы с LLM, умеете работать с промптами, контекстом и оценкой
• Есть навыки лидерства и наставничества product manager
• Будет плюсом опыт в data-продуктах, операциях, поддержке, поиске и информационном ретривере

• Разнообразная, инклюзивная международная команда