product manager

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда занимается цифровой трансформацией коллекторской функции с помощью искусственного интеллекта и улучшения телефонии для повышения коэффициентов взыскания и операционной эффективности. Вам нужно будет определять и внедрять стратегию ИИ для коллектинга с фокусом на эффективность контактов с клиентами, сегментацию и производительность взыскания, разрабатывать и тестировать голосовых ботов и разговорный ИИ как внутренних, так и от внешних поставщиков, сотрудничать с командами data science, инженерии и операций для интеграции моделей машинного обучения по сегментации рисков, стратегии контактов и предсказанию платежей, оценивать и выбирать партнеров по ИИ, управлять отношениями с внешними поставщиками технологий, обеспечивать соответствие ИИ локальным регуляциям, приватности данных и этическим стандартам, владеть роадмапом телефонии для коллектинга с улучшением инфраструктуры и ключевых показателей вроде коэффициента контактов, качества звонков и загрузки агентов, работать с внутренними командами телефонии и IT над стабильностью систем, отчетностью и логикой маршрутизации, проводить A/B-тесты новых стратегий дозвона, маршрутизации звонков и оптимизации кампаний.

• Высшее образование в бизнесе, инженерии, компьютерных науках или смежной области
• 4+ года опыта в продуктовом владении, цифровом коллектинге или стратегии телефонии (желательно в финансовых сервисах или финтехе)
• Хорошее знание технологий ИИ, разговорного ИИ и решений для голосовой автоматизации
• Доказанный опыт A/B-тестирования, аналитики производительности и инициатив по постоянному улучшению
• Отличные аналитические и коммуникативные навыки с умением превращать данные в действия
• Будет плюсом опыт управления телефонными системами (Genesys, Avaya, Amazon Connect или похожими), работа в цифровых или необанковских средах, знание коллекторских процессов, управление партнерствами с поставщиками и интеграциями технологий, испанский

• Поддержка релокации в хабы — Мексика, Кипр или Сербия — с помощью для сотрудника и семьи
• Гибкий график из офиса или удалённо
• Медицинская страховка
• Бюджет на образование: уроки языка, профобучение и сертификаты
• Бюджет на благополучие: возмещение психического здоровья и фитнеса
• Отпуск: 20 дней в год плюс оплачиваемый больничный