product manager

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Plata запускает новую линию бизнеса и ищет человека, который с нуля спроектирует заботу о клиентах этой линии. В этой роли нужно будет отвечать за всю поддержку клиентов от начала и до конца: как клиенты связываются с компанией, что видят сотрудники поддержки и как ИИ помогает ускорить работу. Вам нужно будет проектировать точки входа для клиентов, создавать чат на разных платформах, строить рабочие места для сотрудников поддержки, запускать ИИ-помощника для агентов, создавать с нуля команду поддержки и автоматизировать самообслуживание

• Имеете более 3 лет опыта работы менеджером продукта, включая опыт управления командой разработки
• Понимаете, что будет плюсом: иметь опыт в сфере поддержки клиентов, контакт-центра или клиентского сервиса, особенно в финтехе, банковской сфере или в разработке других продуктов для внутренних клиентов (телепродажи, взыскание, доставка и другое)
• Можете подтвердить опыт создания чего-либо с нуля — новых продуктов, услуг или операционных процессов
• Обладаете сильными навыками решения проблем и можете предлагать несколько вариантов решений, выбирая самое эффективное
• Имеете практический опыт работы с UI: создавали новые многоэкранные пользовательские потоки, а не просто вносили визуальные правки
• Умеете самостоятельно писать понятные и структурированные требования к продукту, технически подкованы и комфортно работаете с инженерами
• Имеете подход, основанный на данных: работаете с данными напрямую, определяете правильные задачи для аналитиков и можете заметить ошибки в дашбордах
• Имеете опыт управления проектами в нескольких командах, сдаете работу в срок и эффективно отслеживаете прогресс
• Обладаете сильными навыками управления заинтересованными сторонами и умеете устанавливать ожидания
• Знаете английский на уровне B2 или выше для общения с международной командой

• Поддержка при переезде в Мексику с помощью сотруднику и его семье
• Гибкий график работы из офиса
• Медицинское страхование
• Бюджет на обучение: уроки языка, профессиональные тренинги и сертификации
• Бюджет на оздоровление: компенсация расходов на ментальное здоровье и фитнес
• Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемые больничные