Менеджер проектов

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая международные платежи и переводы. Команда занимается развитием клиентских сервисов, поддержкой банковских систем и улучшением пользовательского опыта в платежных продуктах.

• Поддерживать и сопровождать внедренные доработки в системах банка по международным переводам
• Отрабатывать обращения клиентов по международным переводам
• Решать задачи, связанные с клиентским опытом, отслеживанием показателей VOC, CR, SR
• Взаимодействовать с продуктовыми командами, саппортом, операционным департаментом, CRM, финмониторингом и смежными подразделениями
• Взаимодействовать с партнерами
• Прорабатывать пользовательские сценарии в платежах
• Оценивать ценность продуктов с точки зрения клиентского опыта
• Искать продуктовые идеи
• Участвовать в формировании бэклога команд и приоритизации бизнес-задач
• Прописывать бизнес-требования
• Участвовать в бизнес-тестировании и приемке задач

• Высшее образование
• Опыт работы в клиентском сервисе
• Опыт работы в области платежей и переводов от 2-х лет

• Стабильный доход
• Возможность гибридного графика работы
• Программа ДМС со стоматологией
• Скидки на фитнес, путешествия, рестораны, продукты и услуги красоты
• Карьерный рост