менеджер проектов

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда занимается проектами «приземления» продуктовых и бизнес-изменений в Поддержке Авито, основной задачей является сделать путь пользователя при обращении в поддержку максимально понятным, а решение его вопроса — быстрым и в удобном канале, оценивает качество работы через пользовательские метрики и метрики эффективности агентов, взаимодействует с отделами бэк-офиса Центра клиентского сервиса, координирует несколько команд, управляет рисками, ресурсами и сроками. Вам нужно будет запускать и вести проекты по улучшению клиентского опыта и операционной эффективности в клиентском сервисе, проводить брифы и собирать требования заказчиков, формировать команду и согласовывать ресурсы, разрабатывать документацию и дорожную карту, планировать бюджет, формировать бэклог задач, контролировать сроки и исполнение, определять и прорабатывать риски, управлять приоритетами, составлять функциональные требования, технические задания, инструкции, разрабатывать и защищать проектные сценарии и бизнес-кейсы для руководства, поддерживать кросс-функциональные коммуникации со стейкхолдерами, презентовать статус проектов руководству, утверждать решения, защищать результаты, собирать и анализировать данные из информационных систем, коммуницировать с бизнес-аналитиками и аналитиками данных.

• Не менее двух лет опыта управления проектами
• Владеете методологиями управления проектами (Agile, Scrum, Waterfall)
• Знаете и умеете работать по стандартам PMBOK, PDCA
• Умеете собирать ресурсы и формировать команду под проект
• Умеете эффективно выстраивать коммуникации внутри команды и кросс-функционально
• Умеете вести несколько проектов одновременно и расставлять приоритеты (от 3 до 5 проектов в квартал)
• Умеете самостоятельно выстраивать процесс работы и отвечать за результат
• Легко обучаемы и умеете работать с большими объёмами информации
• Умеете анализировать ситуацию и принимать решения на основе данных
• Будет плюсом опыт управления проектами в клиентском сервисе или службе поддержки

• Гибридный или удалённый формат работы
• Самостоятельность в принятии решений, возможность влиять на бизнес и развитие продуктов
• Талантливая команда, сообщество профессионалов
• Прозрачная система премий, достойная зарплата
• Компенсация обедов
• Постоянное развитие: обратная связь от руководителя, курсы, тренинги, оценка компетенций
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией с первого дня, в офисах терапевт и массажист
• Всё необходимое для продуктивной работы: техника, софт, аксессуары