Менеджер проекта

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Направление Клиентский сервис и опыт включает 6 команд: разработка системы обращений клиентов и автоматизация обработки (звонок, сообщение, бот, письмо); аналитика отчетности и данных; исследователи CX; PMO; CJM для пользовательского пути и слабых зон; контент.

• Заниматься приоритизацией задач и проектов
• Вести кросс-функциональное взаимодействие со смежными командами и delivery частью
• Разрабатывать целевые процессы и оптимизировать существующие
• Улучшать пользовательский опыт
• Отслеживать финансовые и конверсионные метрики
• Знать метрики эффективности бизнес- и операционных процессов (поддержка)
• Знать проектные методологии и практики проектного менеджмента

• Опыт проектного менеджмента от 3 лет
• Опыт организации кросс-функциональных процессов
• Опыт построения бизнес-процессов
• Опыт построения процессов в клиентском сервисе
• Понимание методов современной продуктовой разработки
• Будет плюсом опыт работы на стыке Project/Product

• Языковые клубы, корпоративный университет, программы развития управленческих навыков
• Корпоративный ДМС со стоматологией, спорт, консультации психолога
• Сообщества: спикеры, футбол, йога, шахматы
• Гибкий график для семей, проекты для детей сотрудников
• Скидки на обучение, страхование, покупки
• Бесплатное питание в офисе, современные офисы у метро, корпоративная техника