системный инженер

Объединённая компания Wildberries и Russ является международной технологической компанией, образованной в результате слияния IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

• Работать с системами мониторинга, системой сбора логов и регистрацией инцидентов.
• Собирать и анализировать первичную диагностическую информацию, воспроизводить и локализировать пользовательские ошибки.
• Сопровождать релизы.
• Проверять работоспособность сервиса и контролировать время восстановления.
• Оповещать команды разработки о проблемах и заводить баги в трекер.
• Принимать и обрабатывать обращения от 1 линии поддержки внутренних и внешних клиентов.
• Общаться со смежными отделами и внешними партнерами в ходе решения обращений.

• Опыт работы на 2-3 линиях технической поддержки или инженером на объектах заказчика от 3 лет.
• Уверенное владение Grafana, ELK, Redash, SQL, BI, GitLab, Terraform или другими системами управления алертами.
• Базовые навыки программирования или опыт работы тестировщиком, системным администратором.
• Развитые коммуникативные навыки и умение координировать команды устранения инцидентов.

• Корпоративный пакет ДМС со стоматологией.
• Корпоративный университет, языковые клубы и программы развития управленческих навыков.
• Корпоративный спорт, консультации психолога и сообщества по интересам.
• Скидки и партнерские программы на обучение, страхование и покупки.
• Поддержка баланса карьеры и личной жизни, проекты для детей сотрудников.
• Бесплатное питание в офисе, современная техника и портал для сотрудников.