support engineer

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда Services Support поддерживает внутренние инструменты и сервисы. Особое внимание уделяется жизненному циклу сервисов: оценивают потребности для выбора подходящего инструмента, мониторят его эффективность и необходимость.

• Участвовать в тестировании проектов и внедрении новых сервисов и инструментов
• Вводить в эксплуатацию и выводить из эксплуатации сервисы
• Документировать процессы и принципы администрирования сервисов
• Готовить инструкции для пользователей сервисов и первой линии поддержки
• Администрировать и аудитировать доступы
• Запускать и мониторить процессы продления подписок и контрактов
• Разбираться с проблемами работы с сервисами и общаться с техподдержкой разработчиков для их решения
• Оптимизировать и автоматизировать текущие процессы

• Опыт в техподдержке 3+ года, вторая или третья линия Service Desk
• Знание базовых принципов управления доступом к информационным ресурсам
• Знание и опыт с системным ПО, его установкой и настройкой
• Опыт с двумя ОС из списка: Windows, Linux, macOS
• Навыки администрирования Google Workspace (идеально), Asana, GitHub, Microsoft, современных ИИ-инструментов на корпоративном уровне
• Опыт администрирования современных сервисов из стека GameDev
• Опыт написания технической документации и инструкций для пользователей
• Знание базовых принципов лицензирования ПО
• Будет плюсом навыки программирования (Python, PowerShell, Bash), опыт в DevOps, внедрении RPA, знание ITIL

• Гибкий график
• Добровольное медстрахование для сотрудников и детей, компенсация онлайн-сессий с психологом
• Полностью оплачиваемый отпуск и больничные, дополнительные выходные в особых случаях
• Компенсация абонементов в спортзал и фитнес-приложений
• Оплата конференций и курсов, внутренние конференции
• Скидки на курсы английского и языков стран, где работает компания
• Оффлайн-мероприятия: тимбилдинги, корпоративы, неформальные вечеринки
• Конкурсы, викторины, хакатоны, онлайн-челленджи
• Магазин мерча с внутренней валютой за достижения и участие в активностях