продуктовый аналитик

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Контур — экосистема для бизнеса, сервисы которой помогают каждой третьей компании России вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться на удаленке и упрощать рабочие процессы. Управление клиентского сервиса — команда из 1400 человек, которая заботится о клиентах и помогает им взаимодействовать с сервисами; группа продуктовой аналитики из восьми человек фокусируется на предотвращении проблем, подготовке поддержки к изменениям, снижении обращений и сокращении времени на их решение. Вам нужно будет организовать и улучшить процессы группы, формировать и управлять командой, планировать и декомпозировать задачи, контролировать исполнение и нести ответственность за результаты, работать с метриками группы и продукта, запускать изменения в процессах поддержки и продуктах, налаживать взаимодействие с продуктовыми командами, разработкой и поддержкой, участвовать во внедрении изменений для снижения обращений.

• Опыт аналитики продуктов или процессов
• Навык анализа и систематизации информации, формирования причинно-следственных связей
• Базовые знания SQL
• Навык работы с данными, умение видеть проблемы и возможности для бизнеса
• Управленческий опыт от года
• Самостоятельность в работе, отслеживание дедлайнов и приоритетов
• Коммуникабельность и умение доносить проблематику до продуктовых команд
• Будет плюсом знание Python и опыт работы в технической поддержке IT-продуктов или телекоме

• Белая зарплата и полугодовые премии по результатам
• Обучение и конференции за счет компании, доступ к базе знаний и онлайн-библиотеке
• Телемедицина, две страховые на выбор, частичная компенсация спорта и питания
• Корпоративная жизнь с спортивными и творческими мероприятиями