Дата аналитик

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда Kaspersky Customer Service работает с данными из технической поддержки, продаж сервисов, фидбэка клиентов, премиальных и профессиональных сервисов. Анализирует данные из регионов Россия и СНГ, Европа, Ближний Восток и Азиатско-Тихоокеанский регион для B2C и B2B клиентов.

• Собирать, проверять и формализовать требования от внутренних заказчиков и ключевых стейкхолдеров
• Подготавливать и интерпретировать аналитику по KPI, искать тренды, корреляции и первопричины
• Анализировать существующие источники данных, участвовать в их доработке и проводить UAT
• Строить и развивать отчеты и дашборды, собирать и реализовывать фидбэк
• Документировать репорты, витрины и логику расчетов, передавать знания внутри команды
• Выявлять возможности для улучшения процессов и аналитики, готовить разовые отчеты по запросу и внедрять автоматизацию

• Опыт работы бизнес-аналитиком или аналитиком данных от 1 года
• Уверенное владение SQL, включая join, оконные функции и подзапросы
• Опыт построения дашбордов и работы с DAX в Power BI или аналогичных BI-системах
• Уверенное владение Excel
• Умение структурировать и анализировать большие массивы данных, критическое мышление
• Навыки коммуникации со стейкхолдерами и самостоятельного планирования своей работы
• Свободное владение русским языком
• Будет плюсом опыт работы с данными технической поддержки или в вендоре программного обеспечения, базовые навыки Python для анализа данных и визуализации, опыт работы с CRM-системами и sales related данными, знание SSRS

• ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого месяца
• Оплата мобильной связи
• Обучение: митапы, конференции, сертификации, иностранные языки, курсы по развитию навыков
• Ежемесячная доплата на питание
• 2 спортзала и сауна в офисе
• Свой ресторан и бар
• Врач и массаж в офисе
• Программа релокации в HQ для кандидатов из регионов