business analyst

Spring Health революционизирует психическое здравоохранение, устраняя барьеры для получения помощи. Компания предоставляет Precision Mental Healthcare — технологию, которая подбирает терапию, коучинг, медикаменты и другие услуги под нужды каждого человека. Spring Health сотрудничает с более чем 450 компаниями, включая Microsoft и Delta Airlines, обеспечивая уход для 10 миллионов человек.

• Разрабатывать и поддерживать масштабируемые рамки мониторинга качества для отдела Provider Operations, включая стратегии выборки, рубрики QA и процессы калибровки.
• Переводить данные качества в практические выводы: выявлять причины вариаций, находить корневые проблемы и оценивать влияние на операции и клиентов.
• Сотрудничать с лидерами Provider Operations для проектирования и оценки инициатив по улучшению качества, таких как обновления обучения и автоматизация.
• Создавать устойчивые петли обратной связи, связывая выводы по качеству с коучингом, SOP и знаниями.
• Использовать ИИ для ускорения рабочих процессов качества с контролем и надзором.
• Владеть измерением и отчётами по качеству Provider Operations, включая KPI, scorecards и пакеты производительности.
• Поддерживать разовые анализы и проекты, собирая данные и выдавая готовые рекомендации.

• Бакалавр в бизнесе, экономике, инженерии или похожей аналитической области.
• 2–4+ года в управленческом консалтинге, операционной аналитике, управлении качеством или процессами.
• Опыт создания систем измерения качества (рубрики, выборка, калибровка), scorecards или KPI.
• Опыт разработки аналитических моделей с владением инструментами данных и визуализации (Looker, SQL, Hex).
• Умение работать с руководством, решая сложные задачи через данные и анализ.
• Отличные навыки коммуникации и сторителлинга для влияния на решения.
• Мышление строителя для создания рамок и стандартов в растущей среде.
• Будет плюсом магистр, опыт в здравоохранении или клиентских операциях.

• Медицинская, стоматологическая, визуальная страховка с первого дня.
• 401(k) с матчингом до 2%.
• Бесплатные визиты к терапевтам, коучам и провайдерам для тебя и семьи.
• Конкурентный оплачиваемый отпуск, больничные и праздники.
• Родительский отпуск: 18 недель для рожающих, 16 для нерожающих.
• Доступ к Noom, Carrot (фертильность с реимбурсом $4000), Wellhub, BrightHorizons.
• До $1000 в год на развитие и $200 на донаты.