Руководитель проектов

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Рокетбанк делает банк для тех, кто живёт жизнью, и сам следует этому принципу, ценя спорт, вкусную еду, красивые вещи и встречи с друзьями.

Вам нужно будет провести аудит текущей системы обучения и базы знаний, построить стратегию развития направления, создать и запустить корпоративный университет для сотрудников блока клиентского сервиса, внедрить продуктовый подход с метриками, аналитикой, дашбордами и тестированием гипотез, разработать архитектуру обучающих программ от адаптации новичков до развития управленцев, создать систему наставничества, работу с отстающими сотрудниками и кадровый резерв, внедрить командообразующие мероприятия, собрать сильную команду, построить систему оценки эффективности обучения и оцифровать её вклад в ключевые показатели качества сервиса, скорости решений, NPS и эффективности команд.

• Опыт построения или развития системы обучения в поддержке, клиентском сервисе, банке или продуктовом бизнесе
• Понимание клиентского сервиса и умение на него влиять
• Системность, внимание к деталям, лидерство и умение выстраивать процессы с нуля
• Навык работы с аналитикой и превращение цифр в решения
• Готовность быть драйвером изменений и делать качество измеримым
• Будет плюсом работа в поддержке, клиентском сервисе, банке или продуктовом бизнесе

• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию с больничными, отпусками и ДМС со стоматологией после 3 месяцев
• Корпоративный ноутбук
• Работа в сильной драйвовой команде с комфортной атмосферой и поддержкой