Product Owner (CRM)

Загрузите резюме в профиль и нейросеть определит категорию. После чего вы сможете генерировать сопроводительные письма для вакансий в этой категории

Компания EWA помогает людям по всему миру учить языки легко, интересно и эффективно. Для этого используются фрагменты из популярных фильмов, сериалов и мемов.

Вы будете отвечать за развитие и улучшение CRM-инфраструктуры, включая email и push-уведомления. Вам нужно будет обеспечивать стабильность, отказоустойчивость и высокую пропускную способность системы. Вы будете управлять техническим качеством и архитектурой системы сообщений, включая конвейеры, очереди сообщений, регулирование трафика, повторные попытки и управление SLA. Вам предстоит сотрудничать с командами разработки для улучшения репутации отправителя, включая мониторинг IP-адресов, управление доменами, прогрев и ротацию. Вы будете следить за соблюдением требований почтовых провайдеров, таких как Google и Yahoo, включая DMARC, SPF, DKIM, BIMI и функцию отписки в один клик. Вам нужно будет внедрить инструменты логирования, мониторинга и оповещения для всего стека CRM. Вы будете поддерживать надежный конвейер доставки для CRM-команд, включая настройку триггеров, логику потоков, шаблоны и механизмы отправки. Вам предстоит помогать продуктовой и аналитической командам в проведении экспериментов и A/B-тестировании коммуникаций. Вы будете владеть и управлять техническим бэклогом и дорожной картой CRM, от решений по инфраструктуре до интеграций с продуктами.

• Имеете представление о современных требованиях к доставляемости электронной почты от крупных провайдеров, включая обновления 2024–2025 годов
• Имеете опыт работы в команде с большим объемом глобальных коммуникаций (email/push)
• Понимаете принципы работы SMTP, REST API платформ ESP, очередей сообщений (например, RabbitMQ, Kafka) и базовые практики DevOps
• Обладаете глубокими знаниями инфраструктуры электронной почты: управление доменами, записи DNS (SPF, DKIM, DMARC), прогрев, обработка отказов и списки подавления
• Имеете практический опыт работы с логами, дашбордами и системами оповещения
• Понимаете архитектуру CRM-систем и умеете создавать масштабируемые, модульные конвейеры
• Имеете опыт написания технических спецификаций и настройки триггеров и потоков для кампаний сообщений
• Уверенно пользуетесь инструментами и API ESP
• Владеете английским языком на уровне, достаточном для чтения технической документации
• Будет плюсом: опыт работы в быстрорастущем глобальном EdTech приложении с дружелюбной и прозрачной рабочей культурой, без бюрократии и сложной иерархии; доход в USD и гибкость удаленной работы; 28 календарных дней отпуска и 100% покрытие 30 дней больничного после испытательного срока; продукто-ориентированная культура, работа по методологии SCRUM и с современным технологическим стеком; возможность влиять на значимые изменения и видеть реальные результаты своей работы

• Работа в быстрорастущем глобальном EdTech приложении с дружелюбной и прозрачной рабочей культурой, без бюрократии и сложной иерархии
• Доход в USD и гибкость удаленной работы
• 28 календарных дней отпуска и 100% покрытие 30 дней больничного после завершения испытательного срока
• Продукто-ориентированная культура, работа по методологии SCRUM и с современным технологическим стеком
• Возможность влиять на значимые изменения и видеть реальные результаты своей работы