product owner

Загрузите резюме в профиль и нейросеть определит категорию. После чего вы сможете генерировать сопроводительные письма для вакансий в этой категории

Компания развивает клиентский сервис, делая его максимально автоматизированным и удобным для клиента. Цель — чтобы большинство задач клиенты успешно решали самостоятельно, а сотрудники подключались только там, где это действительно нужно. Для этого создаётся новый чат-бот и перестраиваются бизнес-процессы взаимодействия подразделений.

Будете продуктовым владельцем направления автоматизации клиентских запросов. Вам предстоит анализировать текущие процессы клиентского обслуживания, формировать продуктовое видение чат-бота и автоматизированных сценариев, управлять разработкой чат-бота (постановка задач, контроль сроков и качества), инициировать и контролировать доработки чат-центра для сотрудников, проектировать и оптимизировать бизнес-процессы между подразделениями, собирать и приоритизировать требования от бизнеса, а также мониторить метрики и улучшать продукт на основе данных и обратной связи

• Имеете опыт работы менеджером продукта, бизнес-аналитиком или системным аналитиком
• Знаете архитектуру чат-ботов и low-code платформ
• Владеете CRM/Creatio/BPM Soft (желательно)
• Имеете опыт описания бизнес-процессов (BPMN, UML)
• Имеете базовые знания API и интеграций
• Умеете управлять задачами разработчиков и подрядчиков

• Всё официально: оформление по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата, полный социальный пакет
• Стабильная работа в крупной компании – с нами можно строить планы и улучшать свою жизнь
• Отпуск и больничный лист всегда оплачиваются
• Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00