Загрузи резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории
Менеджер проектов
сопроводительное письмо
описание
Ultima Yandex Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса внутри Яндекса. Компания создаёт безупречный сервис, помогая клиентам решать любые задачи, от бронирования столика до организации путешествий. В основе работы лежит человеческое отношение, внимание к деталям и желание помочь. Вы станете частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях, получите уникальный опыт в международных стандартах и освоите стандарты премиального обслуживания клиентов.
Вам нужно будет анализировать путь клиента от первого обращения до полного решения запроса, искать возможности для улучшения клиентского опыта и предлагать улучшения. Вы будете участвовать в запуске новых проектов и улучшать уже существующие решения. Также необходимо будет описывать процессы, создавать понятные схемы и инструкции для команды, общаться со смежными командами для эффективного внедрения изменений и участвовать в обсуждении и согласовании проектных решений.
требования
- Имеете опыт работы в управлении проектами, например, в контактном центре, службе поддержки или консультациях
- Понимаете глубоко клиентский сервис
- Умеете ставить цели и задачи для бизнеса
- Способны выявлять и предотвращать потенциальные риски
- Владеете навыками описания процессов понятным языком
- Готовы быстро реагировать на возникающие ситуации
- Стремитесь развивать сервис и управлять изменениями
- Имеете опыт работы в премиум сегменте (Будет плюсом)
условия
- Полностью удалённая работа
- Официальное оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации на основное место работы
- Обучение и адаптация с опытным наставником
- Фиксированный оклад и премия по итогам работы
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по Московскому времени
- Реальная возможность карьерного роста в Яндексе
- Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании
- Бонусы и скидки от партнёров Яндекса
- Выплаты производятся два раза в месяц