Команда Support Client Experience в Aviasales занимается упрощением поддержки для пользователей через автоматизацию и развитие селф-сервисов. Они ищут продукт-менеджера, который усилит это направление. В задачи войдёт увеличение доли автоматизации в поддержке, управление роудмапом продукта, развитие сценариев автоматизации в разных каналах, валидация доработок от менеджеров поддержки, постановка требований команде разработки и аналитики, а также сбор и систематизация данных.
Предстоит тесно взаимодействовать с другими командами, выстраивать коммуникацию и принимать решения на основе данных. Компания ценит автономность, гибкость и способность адаптироваться к изменениям. Работа полностью удалённая, с возможностью участвовать в развитии продукта, который делает поддержку удобнее для миллионов пользователей.
