Компания ДОМ.РФ ищет дизайнера в подразделение дизайна и клиентского опыта для работы над продуктами, направленными на внутренние сервисы, включая улучшение CRM-системы. Дизайнер будет разрабатывать digital-продукты для внутреннего клиента, с целью ускорения обработки запросов и повышения удовлетворённости клиентов, проектировать новые и развивать существующие сервисы компании на основе статистики и метрик, тесно сотрудничая с командой.
В задачи входит понимание всего клиентского пути, построение CJM и User Flow, выявление точек роста и внедрение улучшений, анализ текущих решений, инициирование исследований, формулирование гипотез и их проверка. Также дизайнер будет презентовать свои макеты, аргументируя принятые решения, и вносить значимый вклад в развитие цифровых продуктов компании.
