Business Analyst

Загрузите резюме в профиль и нейросеть определит категорию. После чего вы сможете генерировать сопроводительные письма для вакансий в этой категории

Компания Naumen создает умные решения для автоматизации коммуникаций в колл-центрах и отделах продаж. Эти решения помогают переводить бизнес-процессы клиентов в эффективные AI-продукты, такие как голосовые роботы, AI-тренеры и системы анализа диалогов.

Вы будете полностью вести проекты внедрения AI-продуктов. Вам нужно будет погружаться в процессы клиента, изучать скрипты и регламенты колл-центров, анализировать диалоги для понимания специфики общения менеджеров и выявлять требования клиента к автоматизации. Также предстоит настраивать AI-тренеров и системы оценки качества коммуникаций, подбирать оптимальные решения под задачи клиента и писать инструкции для обработки больших объемов данных. В ваши задачи будет входить тестирование решений, проверка промтов на корректность, их корректировка и адаптация продуктов под особенности работы клиента, а также обучение моделей и систем. В конце вы будете создавать инструкции, обучать сотрудников клиента работе с системой, собирать обратную связь для улучшения продукта и сопровождать клиента, адаптируя и дорабатывая продукт и промты.

• Имеете опыт промт-инженера, бизнес-аналитика или проект-менеджера с AI-продуктами от 6 месяцев
• Имеете опыт самостоятельного составления, оптимизации, поиска и исправления ошибок в промтах
• Понимаете работу с языковыми моделями, такими как ChatGPT
• Имеете опыт написания промтов для анализа и обработки больших объемов текстовых данных
• Умеете разбираться в бизнес-процессах и формировать технические задания для разработчиков/инженеров
• Владеете навыками работы с документацией
• Имеете опыт продаж или работы с клиентами (будет плюсом)
• Понимаете метрики эффективности колл-центров и отделов продаж (будет плюсом)
• Имеете базовое знание Python/SQL для работы с данными (будет плюсом)

• Удалённая работа