Бизнес аналитик

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда разрабатывает сервисы кибербезопасности в мобильном приложении и веб-интернет-банке. Специалист анализирует потребности клиентов, оптимизирует процессы взаимодействия с ними и разрабатывает стратегии повышения удовлетворенности потребителей.

• Анализировать рынок, конкурентов и потребности клиентов для разработки рекомендаций по улучшению качества обслуживания и повышению лояльности клиентов.
• Проводить исследования клиентских предпочтений и выявлять ключевые факторы влияния на поведение покупателей.
• Разрабатывать предложения по оптимизации маркетинговых кампаний и продуктового портфеля.
• Разрабатывать проектную документацию (бизнес-требования, CJM и др).
• Взаимодействовать с внутренними подразделениями компании (маркетинг, продажи, разработка продукта), чтобы выявить проблемы и предложить решения, улучшающие качество обслуживания.
• Участвовать в разработке метрик эффективности (KPI) и мониторить результаты выполнения целей.
• Подготавливать отчеты и презентации для руководства компании по результатам проведенных анализов и предложенных инициатив.

• Высшее образование в ИТ, сфере экономики, финансов, управления бизнесом, социологии или смежной отрасли.
• Опыт работы от 3 лет в роли эксперта по клиентскому опыту или аналитика.
• Успешный опыт реализации проектов, направленных на улучшение клиентского сервиса и повышение уровня удовлетворённости пользователей.
• Хорошее понимание основ маркетинга, принципов сегментации и позиционирования брендов.
• Навык проведения количественных и качественных исследований потребительской аудитории (опросы, фокус-группы).
• Знание методов анализа больших объемов данных, умение использовать инструменты BI-систем и специализированных инструментов аналитики.
• Будет плюсом опыт в смежных областях.

• Работа над сложным и социально значимым проектом в одном из ведущих банков страны.
• Возможность глубоко погрузиться в область финансовой безопасности и систем на основе данных.
• Стабильность, официальное трудоустройство, конкурентная зарплата.
• Современный технологический стек и гибкие методологии управления.
• Профессиональное развитие и поддержка в получении новых знаний.