Бизнес аналитик

Добавь резюме в профиле, а нейросеть определит твою категорию. Затем ты сможешь генерировать сопроводительные письма для вакансий этой категории

Команда развивает централизованную систему рабочего места для сотрудников операционных подразделений, занимающихся обработкой кейсов по клиентам — юридическим и физическим лицам. Проект направлен на автоматизацию и оптимизацию бизнес-процессов, повышение скорости и качества обслуживания клиентов, снижение рисков и создание удобной среды для работы.

• Собирать, анализировать и формализовать требования бизнес-пользователей к функционалу рабочего места.
• Проводить детальный анализ и описание сквозных бизнес-процессов обработки кейсов ЮЛ и ФЛ: от поступления заявки до разбора.
• Проектировать и оптимизировать пользовательские интерфейсы, ролевую модель и правила распределения кейсов.
• Разрабатывать и согласовывать требования к интеграции с внутренними банковскими системами.
• Анализировать и специфицировать требования на создание и доработку модулей: панели задач, очереди кейсов, журналы действий, шаблоны решений.
• Взаимодействовать с командами разработки, дизайнерами и QA для требований и контроля реализации.
• Подготавливать проектную документацию: пользовательские истории, сценарии.
• Участвовать в приемке: готовить тестовые сценарии, поддерживать бизнес-пользователей, собирать обратную связь.

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет, лучше в финтехе, банке или с CRM, ERP, системами поддержки клиентов.
• Понимание полного цикла разработки ПО.
• Опыт анализа и проектирования сложных интерфейсов и бизнес-процессов операционной деятельности.
• Умение работать с данными (SQL для запросов и валидации) и структурами (XML/JSON).
• Базовые знания тестирования (чек-листы, принципы UAT).
• Навыки работы с Jira, Confluence, инструментами диаграмм и прототипирования (Figma, Pixso).
• Способность структурировать информацию и выявлять корневые проблемы процессов.
• Отличные коммуникативные навыки для работы со стейкхолдерами.
• Будет плюсом опыт в операционных подразделениях банка, знание UI/UX и методологий требований, нормативов по защите данных клиентов.

• Возможность влиять на эффективность работы сотен сотрудников и качество клиентского сервиса.
• Погружение в банковские продукты и процессы.
• Стабильность, официальное трудоустройство, конкурентная зарплата.
• Современный стек и гибкие методологии (Agile/Scrum).
• Профессиональное развитие и поддержка в обучении.